提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
咖啡鱼鱼:好评
酒店与名人公园连接在一起,看上去绿化各方面都很不错,酒店晚上没有水了,大热天的真是难受,好在后来总算是水管修好了.水也来了.要表扬的是虽然遇到这样的事情.酒店的服务人员态度一直都很好.
会员3400:好评
环境还可以,设施比较旧了,但是这个价钱还是说得过去的
xiongtj:好评
刚刚住过,环境优美,绿化较好,但地址太偏,到东方明珠打的要25元,到市区更不方便了。服务尚可,餐厅较好,点菜不贵,烧得也可口。B标房特别适合三口之家,总体上住宿费不算是便宜的,但考虑到上海是个高消费的城市,还在可接受的范围内。